Condizioni generali di vendita
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) regolano le vendite concluse sul sito HEYRIEUX TORA tra 981531395, SARL con capitale di 250000, iscritta con il n° 98153139500029, con sede legale in 56 RUE DE L'INDUSTRIE, 38540 HEYRIEUX (di seguito « il Venditore »), e qualsiasi persona fisica che agisce in qualità di consumatore (di seguito « il Cliente »).
2. Prodotti
I prodotti proposti sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le fotografie non hanno valore contrattuale. Le offerte sono valide entro i limiti delle scorte disponibili presso i nostri fornitori.
3. Prezzo
I prezzi sono indicati in euro, tutte le tasse incluse (TTC). Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.
4. Ordine
L'ordine è definitivo dopo la conferma del pagamento (carta di credito, PayPal) o, per un bonifico, al ricevimento dei fondi. Un'e‑mail di conferma riepilogante l'ordine è inviata al Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di controversia esistente, di indisponibilità del prodotto o di anomalia di pagamento; il Cliente viene allora rimborsato integralmente.
5. Pagamento
Il pagamento avviene con uno dei seguenti metodi:
- bonifico bancario: l'ordine è trattato al ricevimento dei fondi e può essere annullato senza pagamento entro 7 giorni.
Il Venditore non ha mai accesso ai dati bancari del Cliente.
6. Consegna
I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente, nei paesi e nelle zone proposte al momento dell'ordine. I tempi indicati sono stime a partire dalla conferma del pagamento. Alcuni prodotti possono essere spediti direttamente dai magazzini dei nostri partner logistici, eventualmente in più colli. Un numero di tracciamento è comunicato non appena la spedizione avviene. In caso di ritardo superiore a 30 giorni, il Cliente può annullare il proprio ordine secondo le condizioni previste dalla legge.
7. Diritto di recesso
Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni. Notifica la sua decisione via e‑mail a hola@heyrieuxtora.com o tramite la chat del sito, in modo inequivocabile. Il prodotto deve essere restituito entro i 14 giorni dalla notifica, completo e nello stato originale, all'indirizzo comunicato dal Venditore. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso, comprensivo delle spese di spedizione iniziali (tariffa standard), avviene entro i 14 giorni dalla notifica, eventualmente differito fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione.
8. Garanzie legali
Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo), della durata di 2 anni dalla consegna, e della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile). Per qualsiasi richiesta, il Cliente contatta il servizio clienti via e‑mail a hola@heyrieuxtora.com o telefonicamente al +34 676 932 892, o tramite la chat.
9. Responsabilità
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore, di interruzione o sciopero dei servizi di trasporto.
10. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra politica sulla privacy.
11. Mediazione e controversie
In caso di controversia, il Cliente si rivolge in primo luogo al servizio clienti. In mancanza di accordo, può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori: PWC — https://pwc.com. Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.