Condiciones generales de venta
1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan las ventas realizadas en el sitio HEYRIEUX TORA entre 981531395, SARL con un capital de 250000, registrada bajo el n.º 98153139500029, cuya sede está ubicada en 56 RUE DE L'INDUSTRIE, 38540 HEYRIEUX (en adelante «el Vendedor»), y cualquier persona física que actúe como consumidor (en adelante «el Cliente»).
2. Productos
Los productos ofrecidos se describen con la mayor exactitud posible. Las fotografías no tienen valor contractual. Las ofertas son válidas dentro del límite de existencias disponibles en nuestros proveedores.
3. Precio
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC). Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del pedido.
4. Pedido
El pedido es definitivo tras la validación del pago (tarjeta bancaria, PayPal) o, en caso de transferencia, al recibir los fondos. Se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación que resume el pedido. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de disputa existente, indisponibilidad del producto o anomalía de pago; el Cliente será entonces reembolsado íntegramente.
5. Pago
El pago se realiza mediante uno de los siguientes medios:
- transferencia bancaria: el pedido se procesa al recibir los fondos y puede ser cancelado sin pago dentro de 7 días.
El Vendedor nunca tiene acceso a los datos bancarios del Cliente.
6. Envío
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente, en los países y zonas ofrecidos al realizar el pedido. Los plazos indicados son estimaciones a partir de la confirmación del pago. Algunos productos pueden enviarse directamente desde los almacenes de nuestros socios logísticos, en cuyo caso en varios paquetes. Se comunica un número de seguimiento tan pronto como se envía el pedido. En caso de retraso superior a 30 días, el Cliente puede cancelar su pedido bajo las condiciones previstas por la ley.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo. Notifica su decisión por correo electrónico a hola@heyrieuxtora.com o a través del chat del sitio, de manera inequívoca. El producto debe ser devuelto dentro de los 14 días siguientes a dicha notificación, completo y en su estado original, a la dirección comunicada por el Vendedor. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El reembolso, incluyendo los gastos de envío iniciales (tarifa estándar), se realizará dentro de los 14 días siguientes a la notificación, pudiendo diferirse hasta la recepción del producto o la prueba de su envío.
8. Garantías legales
Todos los productos benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo), con una duración de 2 años a partir de la entrega, y de la garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil). Para cualquier solicitud, el Cliente contacta al servicio de atención al cliente por correo electrónico a hola@heyrieuxtora.com o por teléfono al +34 676 932 892, o a través del chat.
9. Responsabilidad
El Vendedor no podrá ser responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga de los servicios de transporte.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra política de privacidad.
11. Mediación y litigios
En caso de litigio, el Cliente se dirige en primer lugar al servicio de atención al cliente. En ausencia de acuerdo, puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo: PWC — https://pwc.com. Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.