Algemene verkoopvoorwaarden
1. Doel
De onderstaande algemene verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de verkopen die via de site HEYRIEUX TORA worden gesloten tussen 981531395, SARL met een kapitaal van 250000, geregistreerd onder nr. 98153139500029, met het hoofdkantoor op 56 RUE DE L'INDUSTRIE, 38540 HEYRIEUX (hierna "de Verkoper"), en elke natuurlijke persoon die optreedt als consument (hierna "de Klant").
2. Producten
De aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Foto's hebben geen contractuele waarde. De aanbiedingen zijn geldig binnen de beschikbare voorraad bij onze leveranciers.
3. Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen (incl. btw). Verzendkosten worden getoond vóór de bevestiging van de bestelling. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen; de producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van bevestiging van de bestelling.
4. Bestelling
De bestelling is definitief na bevestiging van de betaling (creditcard, PayPal) of, bij een overschrijving, na ontvangst van de gelden. Een bevestigings‑e‑mail met een overzicht van de bestelling wordt naar de Klant gestuurd. De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren bij een lopend geschil, onbeschikbaarheid van het product of een betalingsanomalie; de Klant krijgt dan het volledige bedrag terug.
5. Betaling
Betaling kan plaatsvinden via een van de volgende methoden:
- bankoverschrijving: de bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de gelden en kan zonder betaling worden geannuleerd binnen 7 dagen.
De Verkoper heeft nooit toegang tot de bankgegevens van de Klant.
6. Levering
De producten worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres, in de landen en regio's die bij het afrekenen beschikbaar zijn. De vermelde termijnen zijn schattingen vanaf de betalingsbevestiging. Sommige producten kunnen rechtstreeks vanuit de magazijnen van onze logistieke partners worden verzonden, eventueel in meerdere pakketten. Een traceernummer wordt verstrekt zodra de zending is verzonden. Bij een vertraging van meer dan 30 dagen kan de Klant de bestelling annuleren volgens de wettelijke bepalingen.
7. Herroepingsrecht
Conform artikel L221‑18 en volgende van het Consumentenwetboek heeft de Klant een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen. Hij moet zijn beslissing per e‑mail aan hola@heyrieuxtora.com of via de chat van de site duidelijk kenbaar maken. Het product moet binnen 14 dagen na deze melding, compleet en in originele staat, worden geretourneerd naar het adres dat door de Verkoper wordt meegedeeld. De retourkosten zijn voor de Klant. De terugbetaling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (standaardtarief), vindt plaats binnen 14 dagen na de melding, eventueel uitgesteld tot ontvangst van het product of het bewijs van verzending.
8. Wettelijke garanties
Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217‑3 en volgende van het Consumentenwetboek), met een duur van 2 jaar vanaf de levering, en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). Voor vragen kan de Klant contact opnemen met de klantenservice per e‑mail op hola@heyrieuxtora.com of telefonisch via +34 676 932 892, of via de chat.
9. Aansprakelijkheid
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet‑nakoming van de overeenkomst in geval van overmacht, verstoring of staking van transportdiensten.
10. Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in ons privacybeleid.
11. Mediation en geschillen
In geval van een geschil neemt de Klant eerst contact op met de klantenservice. Indien er geen overeenkomst wordt bereikt, kan hij kosteloos een consumentmediator inschakelen: PWC — https://pwc.com. Deze AVV vallen onder het Franse recht.