Termos e Condições de Venda
1. Objeto
Os presentes termos e condições de venda (TCV) regem as vendas realizadas no site HEYRIEUX TORA entre 981531395, SARL com capital de 250000, inscrita sob o n.º 98153139500029, com sede em 56 RUE DE L'INDUSTRIE, 38540 HEYRIEUX (doravante "o Vendedor"), e qualquer pessoa física atuando como consumidora (doravante "o Cliente").
2. Produtos
Os produtos oferecidos são descritos com a maior exatidão possível. As fotografias não têm valor contratual. As ofertas são válidas dentro dos limites dos estoques disponíveis junto aos nossos fornecedores.
3. Preço
Os preços são indicados em euros, todos os impostos incluídos (TTC). As despesas de envio são mostradas antes da validação do pedido. O Vendedor reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento; os produtos são faturados ao preço em vigor no momento da validação do pedido.
4. Pedido
O pedido torna‑se definitivo após a validação do pagamento (cartão de crédito, PayPal) ou, no caso de transferência bancária, ao recebimento dos fundos. Um e‑mail de confirmação resumindo o pedido é enviado ao Cliente. O Vendedor reserva‑se o direito de cancelar qualquer pedido em caso de litígio existente, indisponibilidade do produto ou anomalia no pagamento; o Cliente será então reembolsado integralmente.
5. Pagamento
O pagamento pode ser efetuado por um dos seguintes meios :
- transferência bancária : o pedido é processado ao receber os fundos e pode ser cancelado sem pagamento dentro de 7 dias.
O Vendedor nunca tem acesso aos dados bancários do Cliente.
6. Entrega
Os produtos são entregues no endereço indicado pelo Cliente, nos países e regiões oferecidos no momento da compra. Os prazos indicados são estimativas a partir da confirmação do pagamento. Alguns produtos podem ser enviados diretamente dos armazéns dos nossos parceiros logísticos, possivelmente em várias encomendas. Um número de rastreamento é fornecido assim que o envio ocorre. Em caso de atraso superior a 30 dias, o Cliente pode cancelar o seu pedido nas condições previstas por lei.
7. Direito de desistência
Conforme os artigos L221‑18 e seguintes do Código de Consumo, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar do recebimento do produto para exercer o seu direito de desistência, sem necessidade de justificar o motivo. Ele notifica a sua decisão por e‑mail para hola@heyrieuxtora.com ou via chat do site, de forma inequívoca. O produto deve ser devolvido dentro dos 14 dias seguintes a essa notificação, completo e em seu estado original, para o endereço fornecido pelo Vendedor. Os custos de devolução são de responsabilidade do Cliente. O reembolso, incluindo as despesas de envio iniciais (tarifa padrão), ocorre dentro dos 14 dias seguintes à notificação, podendo ser adiado até o recebimento do produto ou da prova de seu envio.
8. Garantias legais
Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade (artigos L217‑3 e seguintes do Código de Consumo), com duração de 2 anos a contar da entrega, e da garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil). Para qualquer solicitação, o Cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente por e‑mail para hola@heyrieuxtora.com ou por telefone ao +34 676 932 892, ou via chat.
9. Responsabilidade
O Vendedor não pode ser responsabilizado pelo incumprimento do contrato em caso de força maior, perturbação ou greve dos serviços de transporte.
10. Dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais está descrito na nossa política de privacidade.
11. Mediação e litígios
Em caso de litígio, o Cliente deve primeiro contactar o serviço de apoio ao cliente. Na falta de acordo, pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo : PWC — https://pwc.com. Os presentes TCV estão sujeitos ao direito francês.